部門を選んで、チケットをオープンしてください。

サポートチケットでは、1つのチケットで、1つの問題解決に向けて、お客様とサポートの間でやり取りを行います。
サポートからの返信に質問いただく際は、同じチケット内から、質問を送信してください。
問題解決までの流れが把握できますので、仕事を他のスタッフに引き継ぐ場合や時間が経過して忘れてしまった場合も便利になります。

別の問題解決が必要になった場合のみ、新しくサポートチケットを作成してください。


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